Cuando los sistemas no se hablan: la integraciĆ³n como clave para una gestiĆ³n inteligente.
- AdriƔn Brizuela
- 4 nov
- 4 Min. de lectura
En el corazĆ³n de una organizaciĆ³n industrial mediana, con varias plantas operando de manera simultĆ”nea y departamentos que dependĆan unos de otros, habĆa un problema que no figuraba en los balances, pero se sentĆa todos los dĆas: los sistemas no se hablaban entre sĆ.El Ć”rea comercial trabajaba con un software de ventas; producciĆ³n usaba otro para controlar las Ć³rdenes de trabajo; y el sector administrativo dependĆa del ERP para registrar movimientos contables. Todos compartĆan informaciĆ³n āclientes, productos, precios, Ć³rdenesā, pero esa informaciĆ³n circulaba por caminos paralelos, sin conexiĆ³n.
La necesidad de integrar
La empresa venĆa creciendo sostenidamente, y la fragmentaciĆ³n tecnolĆ³gica empezaba a mostrar su costo. Cada cierre mensual implicaba horas de exportar e importar planillas, revisar datos duplicados y corregir errores. La direcciĆ³n, ademĆ”s, no podĆa acceder a informaciĆ³n consolidada en tiempo real, lo que complicaba la toma de decisiones.
La necesidad era clara: integrar sistemas que compartĆan procesos pero no estaban conectados, automatizar el intercambio de datos y recuperar trazabilidad. La oportunidad surgiĆ³ cuando la compaƱĆa iniciĆ³ un proceso de actualizaciĆ³n tecnolĆ³gica, con el foco puesto en conectar lo existente antes que reemplazarlo.
ĀæQuĆ© es Deals y cĆ³mo resuelve este desafĆo?
Deals, la herramienta de integraciĆ³n digital de Finnegans ERP, es la respuesta para este tipo de escenarios.Permite conectar sistemas internos y externosĀ āpropios o de tercerosā mediante un entorno flexible que se adapta a distintos niveles de conocimiento tĆ©cnico:
No-Code:Ā configuraciones que pueden realizar usuarios sin conocimientos de programaciĆ³n, mediante interfaces visuales.
Low-Code:Ā integraciĆ³n con pequeƱas adaptaciones o reglas lĆ³gicas que requieren mĆnima intervenciĆ³n tĆ©cnica.
Guest-Code:Ā integraciĆ³n avanzada con desarrollo personalizado, ideal para equipos tĆ©cnicos o integraciones complejas.
En tĆ©rminos simples, Deals actĆŗa como un traductor universalĀ que permite que los diferentes sistemas se entiendan entre sĆ.Cada empresa puede definir documentos estĆ”ndar (por ejemplo, facturas, Ć³rdenes o productos), configurar los puntos de entrada y salida de la informaciĆ³n, y establecer mapeosĀ que alineen formatos entre sistemas. AdemĆ”s, los sinĆ³nimosĀ estandarizan los datos (como nombres, cĆ³digos o unidades), garantizando que la informaciĆ³n sea coherente sin importar su origen.
Todo el proceso es monitoreado en tiempo real, con trazabilidad completa de cada intercambio. AsĆ, la automatizaciĆ³n reemplaza tareas manuales, reduce errores humanos y libera recursos para enfocarse en actividades de mayor valor estratĆ©gico.
La experiencia de una empresa del sector retail
Un ejemplo reciente permite ver el impacto de esta herramienta en acciĆ³n.Se trata de una cadena de retail con casi 200 tiendas fĆsicas, integrada directamente con su proveedor principal de mercaderĆa, y que ademĆ”s opera en la nube para sus procesos de comercio electrĆ³nico.
El crecimiento acelerado habĆa dejado al descubierto un cuello de botella: los sistemas que gestionaban el stock, la facturaciĆ³n y el mantenimiento de tiendas no estaban sincronizados. Cada vez que una tienda reportaba una necesidad de mantenimiento ācomo un equipo daƱado o una reposiciĆ³n urgenteā, la informaciĆ³n viajaba por correos, hojas de cĆ”lculo y mensajes de chat, generando demoras y pĆ©rdidas de trazabilidad.
La empresa decidiĆ³ implementar DealsĀ para conectar su ERP Finnegans con tres plataformas clave:
El sistema de e-commerce en la nube, para sincronizar stock y precios en tiempo real.
El portal de proveedores, donde se reciben y procesan Ć³rdenes de compra automĆ”ticas.
Una nueva aplicaciĆ³n interna de mantenimiento, desarrollada con App Builder, que permite a cada tienda registrar incidentes y solicitudes.
Con Deals, toda esa informaciĆ³n comenzĆ³ a fluir automĆ”ticamente.Cuando un encargado de tienda carga un incidente desde la app, el sistema lo publica en Deals, que lo envĆa al ERP para generar una orden de mantenimiento. Si esa orden requiere materiales o repuestos, se conecta con el proveedor principal, que recibe el pedido y actualiza la disponibilidad. Finalmente, cuando el mantenimiento se completa, el estado se refleja automĆ”ticamente en el tablero central.
El proceso fue gradual, iniciando con un piloto en 20 tiendas y escalando hasta alcanzar toda la red.Los resultados fueron contundentes:
80% menos tiempo de gestiĆ³nĀ entre el reporte de un incidente y su resoluciĆ³n.
ReducciĆ³n de erroresĀ por carga manual o comunicaciĆ³n informal.
Visibilidad total en tiempo realĀ del estado de mantenimiento y consumo de materiales.
Mayor autonomĆa operativaĀ de cada tienda, sin afectar la consistencia central de datos.
Una mirada integradora hacia el futuro
En un entorno donde las empresas manejan mĆŗltiples plataformas ādesde ERPs y CRMs hasta aplicaciones mĆ³viles, bancos y marketplacesā, la integraciĆ³n ya no es un lujo: es una condiciĆ³n de competitividad.Herramientas como DealsĀ permiten unificar los lenguajes tecnolĆ³gicos sin imponer una Ćŗnica soluciĆ³n, dando a cada organizaciĆ³n la posibilidad de hacer dialogar sus sistemas segĆŗn sus propias reglas.
En Morganatec.com, entendemos que la transformaciĆ³n digital no pasa por cambiar todo lo que existe, sino por conectar lo que ya funciona.La informaciĆ³n integrada es poder: poder decidir mejor, actuar mĆ”s rĆ”pido y crecer con coherencia.Invitamos a las empresas a mirar sus sistemas con una perspectiva integradora, como lo hacemos nosotros: tejiendo conexiones que transforman datos en decisiones y procesos en resultados.