La gestión de pedidos está considerada como parte fundamental en el proceso de gestión de clientes y cumplirla en forma eficaz asegura valor y servicio. Por eso desde Morgana Tec impulsamos una solución que permite a las empresas recoger pedidos de sus clientes en un portal intuitivo que funciona de manera similar a un carrito de compras.
El pedido de un cliente implica el compromiso por medio de un acuerdo entre dos partes. La intención de compra es un pedido en estado potencial puro: el proceso comienza al momento de realizarlo y finaliza cuando este fue entregado y cobrado.
En la gestión de pedidos se ponen en juego uno de los puntos más críticos de las empresas después de las ventas, por eso conocer los requerimientos y las necesidades de cada cliente es fundamental. Con esta solución en línea, los clientes pueden visualizar y seleccionar los productos, consultar sus características y confirmar su pedido con un proceso de autorización. De esta forma, puede ser un usuario el que hace el pedido y otro quien lo autoriza. La eficacia de esta solución reduce el tiempo que tiene el ciclo de compras y permite realizar el seguimiento. Es posible, además, ampliar la información de cada cliente para una mejor fidelización y una mejora continua de sus demandas.
De esta manera se logra finalizar el ciclo con entregas completas en tiempo y forma, sin daños y con toda la documentación necesaria para que los pedidos sean también una buena experiencia.
La plataforma también toma los precios, las disponibilidades de inventario y los descuentos vigentes en forma automática ejecutando los distintos procesos.
Este lanzamiento da cuenta una vez más que Morgana Tec ayuda a sus clientes a adaptarse a los nuevos contextos, aplicar nuevas estrategias y mejorar su negocio en función de aprovechar al máximo las posibilidades que ofrece Internet de cara a los nuevos escenarios.
Si querés más información sobre esta nueva solución que permite a las empresas tomar pedidos de sus clientes en un portal intuitivo que funciona similar a un carrito de compras
escribime a: abrizuela@morganatec.com
